Отзывы о компании Ваше-свято

прислали книгу на російський мові,(весільна книга побажань) здивована,що в такий час цей магазин випускає ,продає на мові агресора.
я маю право її поміняти ,або повернути ,але після довгих переписок з" недопродавцем"
вона відмовилась її обмінювати чи повертати гроші.хоча є закон ,що протягом 14 днів товар можна повернути.нівякому разі НЕРЕКОМЕНДУЮ цей магазин.

• Комментарий продавца01.06.2023

  Шановна Анастасія! Ви зробили в магизині 2 замовлення. Перше було зроблене 28,05 19:57, 29,05 вам написали на вайбер, уточнили питання по хустці і в той же день, 29,05 замовлення було відправлене. Друге замовлення 30,05 22:05. Зранку 31,05 від вас надійшов дзвінок, зі звинувачуваннями, що ми не поклали бутон'єрки, що ви замовляли і книга побажань не та, що ви замовляли (на фото товару і в опису чітко вказано, що книга на російській мові, те що ви це не побачили не наша вина). Пізніше виявилось, що ви знайшли, отримали бутон'єрки, а книга побажань та, що ви замовляли і всі звинувачення хибні. Враховуючи тон (крик) в якому ви розмовляли, негативні відгуки про вас як про покупця і те, що раніше ви робили замовлення і не забирали їх на пошті, хибні звинувачення на адресу магазину, було вирішено не ризикувати і не відправляти друге замовлення, воно було скасоване, про, що вам було повідомленно на вайбер. Ми відразу намагалися домовитися про повернення книги (скріншоти переписки є), але ви не бажаєте нічого слухати, у відповідь на наші пропозиції тільки крик, тому домовитись як і на яких умовах буде повернула книга не вийшло. Ми й надалі готові повернути книгу, але для цього потрібно вирішити всі умови повернення, ви нажаль домовлятись не бажаєте. Наш магазин працює чесно, відповідально, намагається вчасно відправляти замовлення, з повагою відносимося до всіх покупців, тому вини магазину немає.

• Анастасія 01.06.2023

  ви чітко написали що книгу мені вам невідправляти,ви порушуєте права покупця,буду звертатись до захисту прав споживача,так як ви не хочете приймати ваш товар .

• Комментарий продавца31.05.2023

  Шановна Анастасія! Ви зробили в магизині 2 замовлення. Перше було зроблене 28,05 19:57, 29,05 вам написали на вайбер, уточнили питання по хустці і в той же день, 29,05 замовлення було відправлене. Друге замовлення 29,05 22:05. Зранку 31,05 від вас надійшов дзвінок, зі звинувачуваннями, що ми не поклали бутон'єрки, що ви замовляли і книга побажань не та, що ви замовляли. Пізніше виявилось, що ви знайшли, отримали бутон'єрки, а книга побажань та, що ви замовляли і всі звинувачення хибні. Враховуючи тон (крик) в якому ви розмовляли, негативні відгуки про вас як про покупця від інших продавців, хибні звинувачення на адресу магазину, було вирішено не ризикувати і не відправляти друге замовлення, воно було скасоване, про, що вам було повідомленно на вайбер. Наш магазин працює чесно, відповідально, намагається вчасно відправляти замовлення, з повагою відносимося до всіх покупців, тому вини магазину немає